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Share your interactive ePaper on all platforms and on your website with our embed function. Queda prohibida, salvo excepción prevista en la Ley, cualquier forma de reproducción, distribución,. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito. Sobre los autores Perfil de una empres global: Hard Rock Café Qué es la dirección de operaciones Organización para producir bienes y servicios Por qué estudiar dirección de operaciones Qué hacen los directores de operaciones Cómo se estructura este libro Historia de la dirección de operaciones Operaciones en el sector servicios Diferencias entre bienes y servicios Crecimiento de los servicios Remuneración de los servicios Interesantes nuevas tendencias en la dirección de operaciones El reto de la productividad Medición de la productividad Variables de la productividad Productividad y sector servicios Ética y responsabilidad social Términos clave Problemas resueltos Cuestiones para el debate Dilema ético Problemas para resolver con Internet Caso de estudio: National Air Express Caso de estudio: Zychol Chemicals Corporation Caso de estudio en vídeo: Hard Rock Café: dirección de operaciones en los servicios Caso de estudio adicional Recursos en Internet Perfil de una empresa global: Boeing Una visión global de las operaciones Cuestiones éticas y culturales Desarrollo de misiones y estrategias Cómo lograr ventaja competitiva mediante las operaciones Competencia mediante la diferenciación Competencia en coste Competencia en respuesta Diez decisiones estratégicas de dirección de operaciones Cuestiones relativas a la estrategia de operaciones Requisitos previos Desarrollo e implementación de la estrategia Identificación de los factores críticos del éxito Crear la organización y dotarla de personal Integrar la dirección de operaciones con otras actividades Opciones de estrategia para las operaciones globales Estrategia internacional Estrategia multinacional Estrategia global Estrategia transnacional Problema resuelto Preguntas para el debate Caso de estudio: Minit-Lube, Inc.
Caso de estudio: La estrategia de Regal Marine Caso de estudio en vídeo: La estrategia global de Hard Rock Café Perfil de una empresa global: Bechtel Group La importancia estratégica de la dirección de proyectos Planificación del proyecto El director del proyecto Estructura de trabajo desagregada Programación del proyecto Control de proyectos Diagramas de red y enfoques Ejemplo de actividad en nodo Ejemplo de actividad en flecha AOA Determinación del programa calendario de un proyecto Programación hacia delante Variabilidad en las duraciones de las actividades Tres estimaciones de duración en el método PERT Probabilidad de finalización del proyecto Equilibrio entre coste y duración y aceleración de la duración de un proyecto Cómo utilizar Microsoft Project para gestionar proyectos Creación del programa del proyecto utilizando MS Project Seguimiento del avance y control de costes utilizando MS Project Ejercicio Active Model Caso de estudio: Universidad de Southwestern: A Caso de estudio en vídeo: Dirección de proyectos en el Arnold Palmer Hospital Caso de estudio en vídeo: Organización del festival Rockfest de Hard Rock Casos de estudio adicionales Perfil de una compañía de proyección mundial: Tupperware Corporation Horizontes temporales de la previsión La influencia del ciclo de vida del prodcuto Tipos de previsiones La importancia estratégica de la previsión Recursos humanos Gestión de la cadena de suministros Siete etapas en el sistema de previsión Enfoques de la previsión Revisión de los métodos cualitativos Revisión de los métodos cuantitativos Previsión de series temporales Descomposición de una serie temporal Enfoque simple Medias móviles Alisado exponencial Medición del error de previsión Alisado exponencial con ajuste de tendencia Proyecciones de tendencia