Relaciones sin compromiso Valledupar
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Línea gratuita nacional: Conmutador: Lunes a Viernes de a. Service Desk: 57 Ext. Atención al accionista Línea gratuita nacional accionistas - Línea directa accionistas: Atiende las 24 horas los 7 días de la semana. Nueva Línea de atención Covid , Atiende los siete días de la semana, de a. Línea amiga: , desde celular Chat de Salud. Comunicaciones firmadas dirigidas a Ecopetrol de cualquier tipo documental con excepción de los asuntos no permitidos, descritos en la siguiente pregunta o derechos de petición.
Sí, no se reciben comunicaciones relacionadas con procesos de compras y contratación, facturas, notificaciones judiciales o dirigidas a la Dirección de Seguridad Física y Control Pérdida de Hidrocarburos.
Para radicar este tipo de documentos los invitamos a hacer uso de los canales que la Empresa ha dispuesto para ello. Sí, es requerido que se adjunte al menos un documento, el cual corresponde a la comunicación principal que desea radicar, esta comunicación debe estar firmada, aunque no necesariamente debe ser electrónica o digital.
No, las ventanillas físicas se mantienen para la recepción de comunicaciones que por su naturaleza requieren ser entregadas a través de este medio, CD, USB, Cajas, etc.. Actualmente, se tiene atención presencial permanente en 16 municipios a través de oficinas fijas, y en otros 23 municipios, a través de puntos móviles y brigadas de atención en 5 regiones donde Ecopetrol opera. Este despliegue hacia las regiones implica disponer de infraestructura, recursos humanos, locativos, tecnológicos y logísticos que garanticen la atención a la ciudadanía de manera permanente, transparente e incluyente, lo cual constituye el primer eslabón para garantizar el derecho de acceso a la información y la participación ciudadana.
Esta gestión se mide con el indicador de atención oportuna a la ciudadanía. El indicador de atención oportuna a la ciudadanía en promedio durante este periodo es de Indicador de atención oportuna a la ciudadanía a Fuente: Oficina de Participación Ciudadana. Indicador de atención oportuna a la ciudadanía por grupo de interés Fuente: Oficina de Participación Ciudadana. Ecopetrol cuenta con mecanismos y canales para recibir y gestionar adecuadamente las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias — PQRS y felicitaciones presentadas por los grupos de interés, asegurando una respuesta oportuna y de fondo.