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Si envió un paquete dentro de los EE. Los artículos elegibles incluyen:. Tanto el remitente como el destinatario pueden presentar un reclamo por correo asegurado extraviado, dañado o con contenido faltante. La persona que presente el reclamo debe tener el recibo original de envío. El reclamo debe presentarse dentro de un determinado plazo e incluir comprobantes de seguro, valor y daños.
Cada servicio de correo tiene diferentes plazos de presentación. El plazo de presentación se basa en la fecha de envío del recibo si el paquete llegó dañado. Los reclamos por artículos dañados o contenido faltante pueden presentarse de inmediato, con un plazo no mayor de 60 días a partir de la fecha de envío. Guarde todos sus comprobantes hasta que se resuelva el reclamo. El comprobante de valor es el costo o el valor de un artículo en el momento de ser enviado por correo.
Cualquiera de estas opciones sirve como comprobante de valor:. Fotografías que muestren claramente el nivel de daño. Si no puede presentar un reclamo en USPS. Después de presentar el reclamo, conserve todos sus comprobantes hasta que se resuelva el reclamo. Para presentar un reclamo en línea, inicie sesión o cree una cuenta de USPS. Iniciar un reclamo en línea. Si no puede presentar un reclamo en línea, puede solicitar que le envíen un Formulario de Reclamo Doméstico por correo.
USPS Accounting Services es el departamento que determina si un reclamo se paga en su totalidad o en parte o si es rechazado. Decisiones Respecto de los Reclamos USPS suele enviar las decisiones respecto de los reclamos en un plazo de 5 a 10 días. Si su reembolso se pagó parcialmente o se denegó en su totalidad, puede presentar una apelación en un plazo de 30 días después de recibir la decisión.
Si su apelación es denegada, puede presentar una segunda apelación en un plazo de 30 días desde la fecha en que recibió la denegación de la apelación. Para la revisión final, siga el mismo proceso que siguió para la primera apelación. Preguntas Frecuentes sobre Apelaciones de Reclamos Denegados. Ir a Contenido Principal. Inglés Use el teclado de flechas para acceder a la aplicación relacionada.